La MEDIAZIONE è un sistema di risoluzione delle controversie relative a diritti disponibili alternativo al processo civile.
In base alla mediazione, il MEDIATORE, terzo neutrale, imparziale ed indipendente, non decide, ma assiste le parti, guidando la loro negoziazione e orientandole verso la ricerca di un accordo reciprocamente soddisfacente. Il mediatore coinvolge le parti nel fine condiviso di giungere ad un accordo vantaggioso per entrambe, promuovendo l’ascolto attivo e la mutua collaborazione nel problem solving.
Le parti, con l’assistenza del Mediatore, possono non solo risolvere il problema specifico, ma ristabilire ed anche rafforzare le proprie relazioni. Le parti, esprimendo la loro visione del disaccordo ed ascoltandosi reciprocamente, possono giungere alla soluzione, decidendo ambito e portata dell’accordo, secondo i bisogni e gli interessi personali.